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汽车美容店团购营销不能这些错误

发表日期:2018-06-25 17:22    文章编辑:黑谷小编    文章来源:www.carmanagesoft.com    浏览次数:    标签:汽车美容店团购营销

       
        随着各大团购平台的时兴,团购已经成为了现代人经常用的一种消费方式。团购和促销,能迅速引流,让店里人气瞬间爆棚。有时流量代表者汽车美容店的竞争力。但是团购之后,生意并没有蒸蒸日上。问题出在哪里?把促销误当销售,把流量方式当销售平台,是典型的“流量思维”人们往往倾向于把“团购”“打折”“满减”等流量方式作为营销的重头,吸引消费,但结果往往是在争取新客人方面表现出众,在留下客户方面简直糟糕透了!那么常见的团购营销错误有哪些呢?
 
一、店员应接不暇,失态度,损声望
        因为促销活动,大量客户突然涌进门,店主看到这样的情形,多半都会喜出望外。然而这却正是危险的开始。你有为店员和前端人员做好应对大规模促销的培训吗?有没有为他们提供一套应对大量客人的服务预案?有没有一套标准的服务流程?最可怕的事情是,有的店员会自认为使用折扣或优惠的客人“低人一等”,对新客人不冷不热——要注意,这种本末倒置的行为可是在浪费宝贵的、真金白银换来的新客户体验机会,别让店员的态度影响客户评价,一旦不良口碑形成,对生意的打击可是致命的!
 
二、商品无法保质量,丢失回头客
        对前端人员的培训很重要,但对后端产品的把控才是客人是否回头,乃至养成消费习惯的重要因素。当客户以很低的体验价买到了商品或服务,他们必须觉得“物有所值”,甚至超乎心理价位,这样他们才会接受以平时的价格持续购买。永远给客户最完美的体验,觉得“亏欠”了你,才能让ta通过下一次的消费补偿你!
 
三、照顾老客户的心理落差
        大规模促销时,最应该照顾也最容易忽略的往往是之前已经足够忠诚的老客户!他们永远是你最有价值的资产,远超你花费心思找来的新客户,一旦流失,会造成非常严重的口碑反弹。其实,制造回头客非常简单,就是给老客户其他人得不到的东西!
 
 

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