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汽车4S销售店管理软件怎么做好新老客户的维护

发表日期:2018-09-02 15:03    文章编辑:黑谷软件    文章来源:www.carmanagesoft.com    浏览次数:    标签:汽车行业软件

  想要做好店铺销售工作,客户维护工作是必需的,不管是经验丰富的销售人员还初来咋到的客服人员,售前售后销售都少与客户打交道,汽车美容服务店签约系统后怎么巧用地做好新老客户的维护呢?

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  第一、 做好客户的售后服务

  作为服务行业,售后群体都不可能会闲下来,售后服务质量好坏是直接影响老客户留下或流失的主要原因。黑谷汽车服务行业软件手机端做好客户标签服务,导购人员面对面绑定客户,客户疑问在线咨询,销售跟进回访,尽量不要

  怠慢客户,给客户良好的体验。

  第二、 与客户定期联系

  长时间不联系,客户易投入他人怀抱,此时用软件系统详细记录客户联系方式,汽车美容店可以不定期地给客户回访反馈效果或者通过建立线上微商城/微网站宣传店铺资料或者新优惠套餐,让客户随时记得你的存在。

  第三、 深入挖掘客户需求

  深入了解客户能让汽车美容店持续保持一定的市场竞争力,只有不断了解客户才能为客户提供更加优质服务,长期利益链才能产生。黑谷软件统计商品消费排行榜,能打出主流消费车型主体;分析客户活跃度,能得出哪些是重点消费群体,然后针对这一主题消费推出特殊项目服务,说不定也就是另一个消费增长点。

  第四、 做好老客户维系

  开发一个新客户的成本远大于一个老客户的成本,老客户一旦维系成功就会给店铺带来无限长久的利益。商家们可以通过软件发放电子优惠券、积客券和短信优惠活动通知刺激消费者二次消费,一定程度上给店铺带来无限长久的利益。

  同时,小编也认为汽车美容店只有做好门店服务,保持服务质量,新老客户都不会从门店跑掉的。


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